スタバの店員のコミュ力は異常!アドリブ対応が凄いと話題に…

スタバは店内の雰囲気がオシャレで大人の空間が広がっています。ドリンクの値段がちょっと高めに設定されているのも「雰囲気料金」と考えれば納得できるってものです。

そんなスタバですが、ドリンクや店内の雰囲気だけじゃなく、店員の対応も素晴らしいといわれています。特にアドリブ対応は絶品で、コミュニケーション能力が異常だとの声も聞こえてきます。

 

嵐ファン(アラシック)のスタバ店員のアドリブ対応

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嵐ファン(通称:アラシック)に対してスタバの店員が素晴らしいアドリブをしていたことが話題になっています。

アラシックが、店員に向って「櫻井翔さんっぽいドリンクください」と注文したところ、店員は聞き返すことなく「かしこまりました」と返事したそうです。

そして何が出てくるのか楽しみにしていたところカップに「SAKURAISYO」にハートマークが書かれたドリンクが出てきたとのことです。中身は「モカフラペチーノ」でした。

また「にのみや君っぽいドリンクもお願い」とムチャ振りをしたところ、カップに「にのみやドリンク」という文字を書いたものが出されたそうです。普通の店ならば「は?」と聞き返してしまいそうなムチャ振りにもすんなりと対応できてしまうのが、スタバ店員のアドリブ能力でしょう。

 

スタバの店員はサイズはS、M、Lで聞いてくれる

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ある一人の男性が先日にスタバデビューしたときの話。ファストフードなどではドリンクの注文時にサイズは「S、M、L」で表示されているのでどのサイズなのか何となく分かります。しかしスタバは、ショート、トール、グランデ、ベンティという名前でサイズが分かれています。

初めて訪れた男性はそのサイズがどのくらいの大きさに該当しているのかサッパリ分からなかったそうです。それでもどうにか知っているフリをして注文しようとしたところ、店員が顔を見ただけで「サイズは、S、M、Lのどちらになさいますか?」と笑顔で聞いてくれたのです。

相手の顔を見ただけで、何に対して困っているのかを瞬時に見抜き、相手に恥ずかしい思いをさせないようにそっと援助をしてくれる。そうした心配りができる店員がいるのがスタバです。

このように、スタバの店員はアドリブ対応が素晴らしく、そしてコミュニティー能力も高いのです。大人な空間を演出している裏側では店員の素晴らしい対応があるんですね。

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